В последнее время с развитием кредитования возникают ситуации, когда сотрудники банка или так называемые коллекторы беспокоят граждан по кредитам, к которым они не имеют отношения. Как правильно поступить, если вам постоянно звонят из банка по чужому кредиту, пойдёт речь в данной статье.
Существуют разные ситуации, из-за которых по кредитному долгу могут беспокоить не заёмщика.
Требование возврата кредитного долга, если гражданин выступил поручителем по кредиту
Если гражданин выступил поручителем по кредиту, а основной заёмщик не исполняет обязательство – это единственный случай, когда банки имеют право предъявлять претензию по возврату долга не с заёмщика. Поскольку поручитель отвечает солидарно с заёмщиком по взятому кредиту. И банк может взыскать всю сумму долга в судебном порядке с поручителя. Но при этом у поручителя возникает право вернуть уплаченные денежные средства в судебном порядке с основного заёмщика.
Важно! Даже если гражданин выступил поручителем по кредиту, сотрудники банка (коллекторы) не должны при общении грубить, угрожать, звонить необоснованно часто без повода, звонить в ночное время, сообщать информацию о кредите членам семьи поручителя.
Требование возврата долга, если гражданин не имеет никакого отношения к кредиту
Во всех случаях, когда гражданин не является заёмщиком или поручителем по кредиту беспокоить его ни сотрудники банка, ни коллекторы не имеют права, независимо от родственных, семейных, служебных и прочих отношений с заёмщиком. Поскольку по взятым кредитным обязательствам отвечает только заёмщик (поручитель).
Рассмотрим ситуации в связи, с чем гражданина могут беспокоить по чужим кредитам.
- Гражданин приобрёл сим-карту с новым номером мобильного телефона. К данному мобильному номеру может быть привязано информирование о кредите предыдущего владельца телефона. В связи с этим новый владелец телефона может получать сообщения о кредитном обязательстве.
Если данные сообщения гражданина не беспокоят, он может спокойно их игнорировать, понимая, что это кредитное обязательство другого лица. Кроме этого, можно воспользоваться опцией по занесению данного номера телефона в «чёрный список».
Если же начнутся телефонные звонки, то нужно сказать оператору, что к данному кредиту вы отношение не имеете и просите исключить ваш номер телефона из базы данных банка.
Если после разъяснения ситуации звонки продолжатся, то нужно обратиться в данный банк, получить справку об отсутствии задолженности перед банком и в письменном заявлении требовать, прекращения телефонных звонков.
- Вторая ситуация – заёмщик, оформляя кредит, указал номер телефона своего родственника или знакомого для дополнительной связи по кредитному обязательству.
И если заёмщик не платит по кредиту, могут беспокоить гражданина, чей телефон был указан заёмщиком в качестве дополнительного. В этом случае нужно в телефонном разговоре настаивать, что о данном кредите, вы ничего не знаете, поручителем не выступали, не общаетесь с должником и требуете, чтобы вам больше не звонили.
Если же звонки продолжатся, нужно сказать, что обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Если звонки не прекратятся, последующие звонки можно записать на диктофон и данные записи могут быть использованы в качестве доказательств при обращении в правоохранительные органы.
Важно! Если звонят сотрудники банка можно потребовать, чтобы они представились, назвали свою должность и телефон непосредственного начальника. После этого можно позвонить начальнику, объяснив ситуацию, потребовать, чтобы вам больше не звонили.
В том случае, если звонки от сотрудников банка (коллекторов) не прекращаются нужно обращаться в полицию и писать заявление по факту вымогательства денежных средств по кредиту, который вы не брали.
Итак, данная статья даёт практические рекомендации как гражданин может защитить свои права, если ему звонят из банка с требованием возврата чужого кредита.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
