Отказалась от покупки телефона в кредит после одобрения банком, а через 3 года грозят подать в суд

В декабре 2015 года хотела приобрести телефон в Евросети,в Евросети мне предложили оформить телефон в кредит,я согласилась,они подали заявку

в несколько банков и банк Хоум Кредит мне его одобрил.Далее стали проверять

телефон,но оказалось он был не исправен и эта модель была последней.Я

отказалась от телефона и кредита сразу,они мне выдали заявление на анулирование договора,но видать деньги которые перечислил им банк они обратно не вернули.После начались звонки мне из банка,я к ним съездила отвезла им это заявление,на что сказали,что тревожить меня больше не будут.Но сегодня по прошествии долгого времени из банка мне позвонили и сказали что кредит висит и они собираются передавать мое дело в суд.Что мне делать в данной ситуации?

Спасибо Вам большое за ответ.А как написать претензию, вы не 

подскажите?