Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как действовать, если банки друг другу противоречат в отношении зачисления?
3

Я положила деньги на номер телефона МТС через приложение Мой мтс, способ оплаты - Apple Pay. С карты деньги снялись, но на счёт не поступили, ни чека, ни квитанции от мтс я не получила. От альфа банка пришло уведомление, что деньги сняты. Обращалась в отделении мтс, предоставляла выписку из банка, но там не было номера телефона, так как альфа банк НЕ делает других выписок (просто о том, что деньги направлены в компанию МТС). В альфа банк направляют в мтс, так как операцию производила через их приложение. МТС отказыаются что-либо делать без выписки, где есть номер телефона. Таким образом, деньги были сняты, но не были зачислены на счёт. В МТС обвиняют альфа и отправляют туда, в МТС - наоборот. Не могу решить ситуацию

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Вам необходимо написать претензионное письмо в МТС с вопросом решения данной проблемы. К претензионному письму приложите выписку из банка о снятии денег с Вашего счета и об их перечислении в МТС. Вне зависимости от указания, либо отсутствия номера телефона МТС может по номеру транзакции проследить путь движения денежных средств, которые не могли исчезнуть бесследно. Один экземпляр претензии зарегистрируйте в отделении МТС и оставьте у себя на руках. 

Претензию оставляла, но получила отказ от МТС по той же причине

Юридическая помощь при кредитной задолженности
Устали от долгов? Больше не можете платить кредит? Вам угрожают коллекторы? Расскажите о своей ситуации, и мы обязательно поможем!