Что делать, если кредитор специально не выходит на контакт и тянет время для накопления процентов?

Здравствуйте! Сразу уточню, что я безработный и зарабатываю немного денег на фрилансе, выполняя заказы от клиентов. Несколько раз пользовался услугами одной МФО, в принципе все устраивало и они меня часто выручали. Все займы возвращал вовремя. В последний раз я не смог вовремя вернуть займ (клиент задержал оплату моей работы примерно на месяц) и воспользовался платной услугой «Отсрочка платежа» за 490 рублей, которая предоставлялась у них на сайте. Когда снова пришло время для оплаты, я еще раз хотел воспользоваться данной услугой, но по какой-то причине мне перестали приходить СМС-сообщения с кодом подтверждения договора-оферты, соответственно я не мог оплатить данную услугу и воспользоваться с ней. Никаких уведомлений от этой компании я не получал. При попытке связаться с ними для решения вопроса, мне постоянно отвечал автоответчик и связаться с живым человеком вообще у них нет возможности. Автоответчик отвечал заготовленными фразами на мои звонки им по телефону, на сообщения в Whatsapp и на письма по электронной почте. Спустя месяца два, мне стали звонить эти же автоответчики с сообщением оплатить долг, опять же, связаться с живым человеком никакой возможности не предоставлялось. Далее, когда сумма долга возросла в два раза, со мной связалась девушка из их компании и стала требовать погашения задолженности. На мои вопросы, давала обещания во всем разобраться, взять мое дело под личный контроль, но так ничего и не сделав в этом направлении. Сейчас мой долг они передали в коллекторское агентство, которые и слушать ничего не хотят, а требуют возврата денег. Занимал 7000 рублей и все эти 7000 рублей вернул. Но с накопленными процентами я совсем не согласен. Компания умышленно отключила возможность отправки мне CМС-сообщений с кодами подтверждения, обещали пойти на встречу и разобраться в вопросе не предприняв никаких действий в этом направлении, тем самым специально затягивали время, что бы накопить побольше процентов на моем займе. Что я могу в этой ситуации сделать? Как мне правильно поступить?