Подать в суд на банк можно, если он нарушил условия соглашения, насчитал лишние проценты. В том числе можно подать иск к банку по ипотеке. Как это сделать правильно?
Основания для предъявления требований
Большинство исков физических лиц к кредитным организациям связаны с нарушением банком условий договора. Например, распространенным случаем нарушения условий договора ипотеки является повышение банком ставки по кредиту при отказе заемщика продлить договор страхования жизни.
Если банк в одностороннем порядке повысил ставку по кредиту, без ведома вкладчика изменил условия договора банковского вклада, не исполнил условия соглашения о банковском обслуживании или иным способом нарушил права клиента, можно обратиться за защитой в суд.
Как и куда подать исковое заявление на банк
К искам физических лиц по поводу нарушений их прав кредитной организацией применимы нормы закона о защите прав потребителей, поэтому обратиться в суд можно:
- по месту жительства или месту пребывания истца;
- по месту заключения или месту исполнения договора;
- по месту нахождения филиала кредитной организации или ее представительства.
При цене иска менее 50 000 руб дело подсудно мировому судье, при большей сумме - районному.
- наименование суда, в который будет оправлено заявление;
- Ф.И.О. истца, адрес его проживания, фио представителя и его адрес, если иск подается представителем;
- наименование кредитной организации-ответчика, ее адрес;
- суть нарушения прав истца и его требования;
- обстоятельства, на которых основаны требования, и доказательства в подтверждение этих обстоятельств;
- цена иска, расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
- сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;
- перечень прилагаемых документов.
Обратите внимание!
Пошлина за подачу иска в защиту прав потребителей не уплачивается, если цена иска не больше 1 млн рублей;
- копии иска для ответчика и третьих лиц;
- чек об оплате пошлины, если цена иска более 1 000 000 рублей;
- документ, удостоверяющий полномочия представителя истца;
- документы, подтверждающие обоснованность исковых требований истца и их копии по количеству ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
- доказательство, выполнения досудебного порядка урегулирования спора;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, и его копии для ответчиков и третьих лиц.
- лично обратившись в канцелярию суда, при себе необходимо иметь удостоверение личности (без него не пропустят в здание суда) и дополнительный экземпляр искового заявления для проставления отметки о принятии;
- заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через представителя, имеющего доверенность на подачу иска в суд;
- электронно через специальный сервис на сайте суда при наличии регистрации в ЕСИА - Единой системе идентификации и аутентификации.
Если при составлении или оформлении иска будет допущена ошибка или неточность, заявление истцу будет возвращено с разъяснением причин возврата и порядка устранения препятствия к принятию иска. После исправления недочета, иск можно подать вновь.
Какие документы нужно подготовить к судебному заседанию
Все обстоятельства, на которые ссылается истец в исковом заявлении, необходимо будет доказать при разбирательстве в суде. Точный перечень доказательств и документов будет зависеть от конкретной ситуации и исковых требований. Вероятнее всего необходимо будет доказать, что у истец заключил договор с банком и свои обязательства исполнял добросовестно, а банк свои нарушил.
По искам о защите прав клиентов банка требуется предъявить в суд:
- договор с банком со всеми дополнительными соглашениями и приложениями;
- чеки и квитанции об оплате услуг по договору;
- переписку с банком по поводу допущенного нарушения условий соглашения.
При подготовке дела к рассмотрению, исходя из обстоятельств, указанных в иске, судья оценит, что еще необходимо представить суду для доказывания позиции сторон и в определении о назначении предварительного заседания укажет это участникам. Если у сторон разбирательства возникнут затруднения в самостоятельном получении каких-либо доказательств по делу, они могут просить суд истребовать эти сведения.
Возражение на судебный приказ
Если в отношении должника вынесен судебный приказ, с которым он не согласен, в течение 10 дней с момента получения копии данного акта нужно написать возражения по поводу его исполнения. В этом случае судебный приказ будет отменен, а копия определения об этом в течение 3 дней со дня отмены выслана сторонам. После этого взыскателю нужно будет вновь обратиться в суд, но уже в порядке искового производства.
Досудебное урегулирование
Нарушение прав клиента банка можно урегулировать и без суда. Достаточно обратиться к руководству подразделения или в головной офис кредитной организации с претензией по поводу неправомерных действий. Обычно такие вопросы решаются в течение месяца с момента обращения. Однако в случае, если вопрос не решен в претензионном порядке, обращение и ответ на него (либо отсутствие ответа) будет основанием для подачи искового заявления в суд.
Обратите внимание!
При удовлетворении судом требований истца, с ответчика дополнительно будет взыскан штраф за несогласие удовлетворить претензии потребителя в добровольном порядке.
Обратиться в кредитную организацию с претензией можно лично, в этом случае нужно будет получить отметку о принятии жалобы с подписью лица, ее получившего. Можно также направить претензию почтовым отправлением с уведомлением о вручении или выслать электронное сообщение через сайт кредитной организации. Форма и содержание претензии в законе не оговорены, подойдет любой удобный вариант. Главное, чтобы в случае отказа банка решить вопрос без суда, можно было доказать факт обращения с претензией. Общий срок рассмотрения жлобы не может превышать 30 дней, но чаще всего такие обращения рассматриваются значительно быстрее.
