Нередки случаи, когда кредитные организации (банки, МФО) передают полномочия по взысканию долга по кредиту так называемым коллекторским агентствам. И коллекторы, не имея никаких специальных полномочий по взысканию долга, начинают беспрерывно звонить заёмщику, его родственникам, коллегам, знакомым. Как правильно вести себя, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту пойдёт речь в этой статье.
Что делать, если коллекторы просят передать информацию должнику?
Во-первых, если гражданину звонит коллектор в отношении долга, к которому он не имеет отношения, можно игнорировать данные звонки и даже занести номера звонивших лиц в «чёрный список».
Во-вторых, если вы начали телефонный разговор, то нужно чётко понимать, что деятельность коллекторов на сегодняшний день не урегулирована законом. И у коллекторов нет никаких специальных полномочий по взысканию долга. Более того, в настоящее время широко обсуждается закон об ограничении деятельности коллекторских агентств.
Поэтому, если коллектор в телефонном разговоре требует передать вашему родственнику информацию об имеющемся долге. Ответить можно, что вы не общаетесь с должником, не интересуетесь его кредитной историей и не можете ничего передать должнику, поскольку не имеете с ним контакта. А также необходимо сказать, чтобы вам больше не звонили по поводу данного должника.
Если звонки не прекратятся, тогда можете сказать, что если звонки будут продолжаться, то последует заявление в полицию по факту вымогательства.
Важно! Разглашение сведений о кредите посторонним лицам, в том числе родственникам, является нарушением банковской тайны и даёт право заёмщику обратиться в суд на кредитное учреждение за компенсацией морального вреда.
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника?
Если же коллектор при общении допускает грубость, нецензурную лексику, угрозы, в том числе ареста имущества, лишения родительских прав, привлечения к уголовной ответственности, нужно пресечь данные нападки. И сказать, что обратитесь в полицию, по факту противоправных действий.
Важно! При разговоре с коллектором скажите, что разговор записывается на диктофон. В этом случае грубости и угроз, как правило, коллекторы не допускают.
Если звонки продолжаются неоднократно, то нелишним будет записывать разговор на диктофон, данная запись может быть использована при обращении в правоохранительные органы.
Итак, если гражданин не является заёмщиком или поручителем по кредиту, то на него не может быть возложены обязанности по данному кредитному обязательству. В том числе, у данного гражданина, нет обязанности общаться с коллекторами, передавать им какую-либо информацию о должнике. Также гражданин не обязан выполнять требование коллектора о передаче какой-либо информации должнику.
Гражданин, которому звонят коллекторы по чужому кредиту, имеет право требовать, чтобы его не беспокоили по чужим кредитным обязательствам.
Важно! В РФ действует Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА). Если коллекторское агентство входит в данную ассоциацию и нарушает права заёмщика, звонит без оснований к лицам, не имеющим отношения к кредиту, то можно обратиться с жалобой на данных коллекторов в НАПКА.
В данной статье даны практические рекомендации как нужно поступать гражданам, если им звонят коллекторы по чужим кредитным обязательствам.
