Юридическая помощь должникам

Устали от долгов? Больше не можете платить кредит? Вам угрожают коллекторы? Расскажите о своей ситуации, и мы обязательно поможем!

Обсудить проблему с юристом

8 499 938-41-54

Бесплатная консультация юриста
в Москве и области

8 812 467-32-58

Бесплатная консультация юриста
в Санкт-Петербурге и области

Что делать, если угрожают коллекторы?

Юридическая помощь должникам - dolgi-net.ru

Содержание статьи

Порой, беря банковский кредит, заёмщики переоценивают свои возможности и рано или поздно оказываются в ситуации, когда выплачивать задолженность становится проблематично.

В некоторых случаях удаётся договориться с кредитным учреждением об отсрочке/рассрочке платежей или изменении графика погашения долга. Но довольно часто банки стремятся вернуть денежные средства путём передачи требования возврата кредита коллекторским агентствам, которые, в свою очередь, не гнушаются никаких методов в погоне за выгодой.

В связи с этим для многих россиян в последнее время актуальными становятся вопросы о том, что делать, если звонят и угрожают коллекторы, и как себя вести в целях мирного урегулирования конфликта.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с угрозами коллекторов, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Имеют ли право коллекторы угрожать?

Для начала следует понять, что вообще собой представляют такие компании. Коллекторскими агентствами, как правило, являются частные фирмы, сотрудничающие с кредитными учреждениями на основании агентских договоров. В некоторых случаях коллекторы осуществляют выкуп долгов заёмщиков у банков. Главная и единственная задача таких структур – добиться, чтобы должник возвратил взятую сумму кредита.

Важно!Заключив с банком агентский договор, коллекторы получают право звонить заёмщикам в определённые часы, сообщать об имеющемся размере задолженности и требовать возврата кредитных средств. Однако угрожать должникам они не вправе!

Как разговаривать с коллекторами?

  • Сначала нужно выяснить, на каком основании вас беспокоят работники таких структур и представителями какой организации они являются. Это необходимо, чтобы исключить вероятность мошеннических действий и понять, какими полномочиями наделён звонящий.
  • Обязательно записывайте разговоры с коллекторами на диктофон в целях фиксации возможных угроз. Только так в будущем вы сможете доказать нарушение ваших прав.
  • Заёмщикам следует знать, что коллекторы имеют право звонить только в строго определённые часы: в будни с 08.00 до 22.00, а в праздники и выходные с 09.00 до 20.00. Такие ограничения установлены ст. 15 ФЗ №353 «О потребительском кредите (займе)». В случае нарушения данных норм можно написать заявление в полицию о хулиганстве.
  • Если коллекторы угрожают расправой или совершают вымогательство, нужно завершить разговор, сказав, что будете продолжать разбирательство только в судебном порядке. После этого занесите номера телефонов звонивших в «черный список» и обратитесь к стражам правопорядка с заявлениями об угрозах или вымогательстве на основании со ст. 119 или 163 УК РФ соответственно.

Важно! Во время разговора с коллекторами не стоит разглашать информацию о членах семьи, своём месте жительства, работы, а также сообщать звонящим какие-либо другие личные данные. В то же время коллектор при разговоре с заёмщиком обязан назвать свои ФИО, должность и наименование организации, которую он представляет.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают?

Как уже было сказано, любые угрозы коллекторских агентств незаконны, при этом не имеет значения, каким образом у них появились сведения о задолженности гражданина перед банком. О неправомерных действиях коллекторов следует сообщать в полицию, прокуратуру, Следственный комитет с учётом направленности и специфики работы каждого из этих органов. Любое обращение должно быть подкреплено доказательствами, например, расшифровкой записи телефонного разговора.

Итак, куда жаловаться в том или ином случае?

  1. Если коллекторы тревожат вас в ночное время, угрожают причинить вред здоровью и жизни – пишите заявление в полицию.
  2. В случае вымогательства подавайте жалобу в Следственный комитет.
  3. При незаконном использовании коллекторскими агентствами ваших персональных данных обращайтесь с соответствующим заявлением в Роскомнадзор.
  4. На любые угрозы коллекторов можно пожаловаться в прокуратуру. Лучше не отправлять заявление по почте, а сходить лично на приём и рассказать обо всех совершённых в отношении вас неправомерных действиях.

Если коллекторы угрожают судом

Это один из излюбленных приёмов таких организаций. Работники коллекторских агентств не просто грозятся подать на должников в суд, но и запугивают заёмщиков фразами о том, что, помимо погашения задолженности, им придётся оплачивать работу суда, платить штрафы и неустойки, их кредитная история и репутация будут испорчены, и ни один банк больше никогда не выдаст им кредит. Кроме того, нередко коллекторы пугают должников тюрьмой.

Важно! Не нужно бояться таких угроз – они голословны. Во многих случаях урегулирование ситуации через суд как раз является наиболее приемлемым способом решить проблему с выплатой банковского долга.

На основании ст. 333 ГК РФ в суде вы можете попросить об уменьшении штрафов за невыполнение взятых на себя обязательств, если начисленная банком неустойка явно несоразмерна размеру основного долга. Также, руководствуясь ст. 203 ГПК РФ, можно просить суд о рассрочке/отсрочке исполнения принятого решения в связи с трудным финансовым положением.

Что делать, если угрожают коллекторы расправой?

Работники коллекторских агентств зачастую не ограничиваются осуществлением психологического давления на заёмщиков в виде звонков и смс-сообщений, а прибегают ещё и к угрозам расправиться с неплатежеспособным гражданином физически: нанести вред его здоровью или здоровью его близких или даже убить. Как уже было сказано, в этих случаях следует писать заявление в полицию. Ст. 119 УК РФ предусматривает за такие деяния наказание вплоть до лишения свободы сроком до двух лет.

Итак, любые угрозы коллекторов неправомерны, и на них надо жаловаться в правоохранительные органы. При этом наиболее оптимальным способом решения вопроса для заёмщика является урегулирование проблемы в судебном порядке. В этом может помочь юрист, специализирующийся на кредитных делах. Каждый случай уникален, и обращение к специалисту позволит получить предметные рекомендации относительно дальнейших действий на основе анализа именно вашей ситуации.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Вопросы юристам

Просрочки в 4-х банках и 13 МФО, коллекторы угрожают мне и моим близким, что делать?

Здравствуйте! У меня образовались просрочки в 4-х банках и 13 МФО. Званят по тысячи раз вдень мне и моим близким. Угрозы, что заберут детей, меня посадят. Что делать?


Ответы юристов

Кулаков Илья

Инна, если у вас задолженность более 500 000 руб. то вы можете в судебном порядке признать себя банкротом, однако это также затратная процедура.


Москаленко Владимир Иванович

Добрый день. Если при подаче документов на получение кредитов и займов вами были поданы документы, соответствующие действительности, а не рисованные справки о доходах, то с точки зрения уголовного кодекса вам особо волноваться не стоит, а вот если документы были рисованные, то тут возможно будут проблемы. Конечно, в Вашей ситуации необходимо серьезно разбираться, но в целом как вариант, предложенный коллегой выше это подача заявления о признании себя банкротом.


Фролова Ирина

Здравствуйте, Инна! Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.

1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить. Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто, мягко говоря, варварские.

2. Если спасения от коллекторов нет, и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ. Думаю, это поубавит пыл коллекторов.

3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).

4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.

5. Имейте в виду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить. Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.

Долг по кредиту у коллекторов, а они угрожают

Здравствуйте! Я подавала заявление в финансовые партнёры по долгу кредита, я не могу пока платить т.к. сижу по уходу. Но длится это уже почти 10 месяцев, финансовые партнёры говорят, что дело в суде, и коллекторы приходят к дому, угрожают, ходят с моей фотографией. Как долго этот процесс может продолжаться, и можно ли что-то предпринять против коллекторов?


Ответы юристов

Калюжнова Ирина

Здравствуйте! На неправомерные действия коллекторов можно обратиться в Центробанк (осуществляет надзор за банковской деятельностью), Роспотребнадзор (надзор за правами потребителей), а также в прокуратуру. Советую собрать необходимые доказательства, возможно запись переговоров, письменные подтверждение соседей и т.д. Но для начала, советую сказать коллекторам, если они не прекратят противоправную деятельность, то вы будете жаловаться. Если угрозы и т.д. будут продолжаться, смело обращайтесь с жалобой на их действия.


Смирнов Денис Александрович

Здравствуйте. На коллекторов напишите заявление в прокуратуру. Что касается процесса, то обычно суд идет от 2 месяцев.

Расскажите друзьям:
Андрюк Дарья

Специалист по юридической защите заёмщиков банков. Оказываю помощь в отстаивании интересов должников в досудебном и судебном порядке, занимаюсь возвратом незаконно начисленных страховок и процентов, содействую в реструктуризации задолженности, защите от коллекторов.

Бесплатная консультация юриста

У нас большой опыт решения самыx сложных ситуаций с кредитами, банками, коллекторами. Расскажите нам о своей проблеме, и мы сделаем все, чтобы вам помочь.

8 499 938-41-54

Бесплатная консультация юриста
в Москве и области

8 812 467-32-58

Бесплатная консультация юриста
в Санкт-Петербурге и области

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.