Постоянные звонки коллекторов сильно раздражают всех кредитных должников. Ввиду того, что юридические полномочия коллекторов слабее возможностей банка, не говоря уже о судебных приставах, основной инструмент первых – это постоянные звонки и сообщения. Сотрудники коллекторской службы работают строго по отработанным технологиям и звонят на все номера, которые есть у них в базе. Иногда количество звонков на один и тот же номер может достигать 5-7 раз в сутки.
Если ваш номер по ошибке оказался в коллекторской базе - придется либо разбираться, либо менять номер телефона. Обычно люди пробуют просто объяснить оператору, что не имеют никакого отношения к кредиту и подобные звонки ни к чему не приведут, но такие заявления оказываются просто бессмысленными. Одна из основных причин бессмысленности кроится в том, что каждый раз вам может звонить новый оператор.
Существуют разные ситуации в которых вам звонят касательно чужого кредита. У каждого случая есть свои пути решения.
Ошибка коллекторской фирмы
Если вы не имеете к должнику никакого отношения и все звонки совершаются по ошибке, то обычного телефонного разговора будет недостаточно. Операторы банка или коллекторской службы будут продолжать вам звонить, даже если вы просто купили чей-то номер или переехали в старую квартиру должника.
При подобных звонках вы изначально должны установить личность должника и разузнать о кредите. Обязательно уточните наименование банка и напишите официальное заявление с описанием вашей проблемы и требованием удалить контактные данные из базы. Дождитесь официального ответа от банка и отправьте копию письма из банка по адресу коллекторской службы или самостоятельно придите к ним в офис. Дополнительно можно взять в банке справку о том, что вы ничего не должны, но на это придется потратить время и немного денег.
Если ничего не помогает – потребуйте у коллекторов предоставить документы по кредиту и подтверждение передачи прав требования. Если они не смогут этого сделать или выяснят, что вы совсем не тот, кто им нужен – звонки прекратятся. Если ничего не помогает - просто обратитесь в прокуратуру или полицию и закон будет на вашей стороне. Не забывайте о том, что коллекторская служба нарушает ваши права, ведь вы не давали согласия на обработку и хранение ваших личных данных.
Звонки по поводу чужих кредитов тех людей, которых вы знаете
В такой ситуации вы не являетесь должником и никому ничем не обязаны. Сохраняйте вежливость в общении, но четко потребуйте перестать вас беспокоить. Если звонки все равно будут продолжаться – пишите заявление в правоохранительные органы. Перед этим можете попросить сотрудника коллекторской службы представиться и выслать все документы касательно кредита и законности требований его взыскания.
Кредит и родственные связи
Коллекторы используют все методы чтобы взыскать кредит, поэтому звонки близкому семейному кругу или далеким родственникам должника – это распространенная ситуация. В некоторых случаях вы даже можете не знать о том, что ваш родственник оформил кредит и имеет большой долг.
Важно! Существует только три варианта, когда на вас могут возложить обязанность выплатить кредит. Это договор поручительства, вступление в права наследства и супружеская связь. Мужу или жене должника могут предъявлять требования только после соответствующего решения суда.
Если вы не попадаете ни под один из этих вариантов – у коллекторов нет никаких оснований и прав, чтобы звонить вам и пытаться что-то требовать. Кредитные обязательства на вас не распространяются и их погашение – это тоже не ваша задача. Если коллекторы будут продолжать свои навязчивые звонки – напишите заявление о вымогательстве и передайте его в соответствующие органы.
Вам звонят по поводу кредита, где вы являетесь поручителем
Поручительство накладывает на человека определенные обязанности и ответственность. Если у должника возникла огромная просрочка и штрафы увеличили кредит в несколько раз, то у вас могут возникнуть неприятности.
Лучший вариант в подобной ситуации – это связаться с тем человеком за которого вы поручились, и попытаться помочь ему или убедить его начать выплачивать кредит. Оптимальное решение – это реструктуризация в банке. Но для одобрения этой процедуры нужно подтвердить серьезность намерений должника и предоставить документированные доказательства форс-мажорной ситуации из-за которой произошла просрочка по платежам.
Важно! Если должник скрывается от вас или просто игнорирует все звонки – вам нужно начать диалог с коллекторами. Не исключено, что вам придется самостоятельно выплатить долг. После этого вы сможете требовать от должника возвращение денежных средств и, в некоторых случаях, возмещение издержек. У вас будут все основания для подачи иска на должника.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
